| エラーメッセージ |
| | エラーメッセージ |
| どれだけ優れたプログラムだとしても使用していると業務ミスまたはプログラム上のバグなどの理由で色々なエラー発生します。ここでは担当者がWOWNET（ワオネット）を使用しながら接する代表的なエラーとその解決方法を説明します。エラーまたは警告画面が表示された場合は慌てず、１つずつ確認しそれのあう適切な処理をするばWOWNETを使用する上で大きな困難はありません。 |
| WOWNETはエラーメッセージを加工せずシステムから提供するメッセージをそのまま表示します。ほとんど英語で表示されるので担当者が理解しがたいこともありますが、原因解決においてはそのままのメッセージを表示して分析、解決するのが一番いい方法なので別途にメッセージを加工して表示しません。 |
| 下記は代表的なエラーメッセージの発生原因とそれによる解決方法を説明します。該当エラーメッセージ以外に他のエラーが発生した場合は開発会社にお問い合わせ下さい。 |
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| | エラーメッセージ表 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | WOWNET使用中にインターネットが切れたり、インターネット回線が不安定でときときインターネット接続ができない場合に表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | 一時的にインターネットが切れた場合はインターネット回線を確認してください。 パソコンの電源オプションからネットワーク遮断またはハードディスク作動停止を設定した場合、長時間席を外した後パソコンを使用するときも発生します。この場合はパソコンコントロールパネルから電源オプションをハードディスク作動停止またはネットワーク遮断を解除すると解決します。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | WOWNETログインのためID、パスワードを入力したときデータベースにつながらないときに表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | このエラーが表示されたらWOWNETに接続できません。このエラーは主にWOWNET使用中データベースサーバーが変更された場合、発生します。開発会社に連絡下さい。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | WOWNETを実行する際、インターネットがつながらない時にに表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | ORA-12571エラーが使用中インターネット切れたとき表示されるエラーとしたら、このエラーはインターネットがつながっていない状態からWOWNETを実行した時表示されるエラーです。インターネットの状態を確認して再度実行してみて下さい。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | 入力するデータと同じデータが既に入力されている場合、表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | 入力するデータのコード(商品コード、ランクコード、センターコード、会員番号など)を確認してみて下さい。このエラーは登録するデータと同じコードを持つデータが既に登録されている場合、発生します。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | データ削除の際、削除するデータを他の業務で使われているため削除できない場合、表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | このエラーじゃ入力されているデータを削除する時発生します。例えばゴールドランク会員がいてランク登録でゴールドランクデータを削除しようとするとき表示されるエラーです。従って、データ削除の際、は該当データが他の業務で使われているかを先に確認して下さい。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | データ入力時に最大入力文字数を超えた場合、表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | 上記の例は最大60字(20字)まで入力できる項目に、90文字(30字)を入力して発生したエラーです。表示された最大文字数を確認した後文字数を減らして入力して下さい。もし、業務上もっと多くの内容を入力しないといけない場合は開発会社に連絡して該当入力項目の最大入力文字数を増やしてもらいます。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | 表示されていない項目にフォーカス(Focus)が移動した際に表示されるエラーです。 |
| 解決方法 | このエラーはプログラムエラーです。このエラーが表示されたら開発会社に連絡して該当画面の修正を要請してください。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | 登録、修正、削除および検索ボタンクリック時WOWNET内部データ処理過程で発生したエラーです。 |
| 解決方法 | このエラーはプログラムエラーです。このエラーが表示されたら開発会社に連絡し該当画面の修正を要請してください。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | 主にコミッション計算および配置業務実行の際、WOWNET内部データ処理過程で発生したエラーです。 |
| 解決方法 | このエラーはプログラムエラーです。このエラーが表示されたら開発会社に連絡し該当画面の修正を要請してください。 |
| エラーメッセージ |  |
| 発生原因 | 予想外のエラーが発生した場合、表示されるエラーメッセージです。 |
| 解決方法 | アクセスバイオレーションエラーは担当者のパソコンの問題および予想外の内部処理エラーから発生します。このエラーは決められたエラーではないので、エラー発生時どの作業中に発生したかを開発会社に教えてください。 |
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| | 画面キャプチャ |
| 1) | 業務中にエラーが発生した場合、画面キャプチャープログラムを利用し画面をキャプチャしてもいいが、画面キャプチャープログラムがない場合はウィンドで提供する2つの方法で画面をキャプチャ(登録)できます。 | |
| プリントスクリーン(PrtSc)キー：画面全体をキャッチャー(登録)されます。 ALTキー+プリントスクリーン(PrtSc)キー：現在選択されているウィンドウだけがキャプチャ(登録)されます。 | ||
| 参考事項：キーを押しても画面の変化はありません。 | ||
| 2) | 業務中エラーが発生した場合、画面キャプチャプログラムを利用して画面をキャプチャした後ワードまたはエクセル、パワーポイントから使用しやすいプログラムを実行します。 | |
| 3) | CTRL+V キーをキャプチャしたイメージを画面に表示させます。 | |
| 4) | どの作業中に発生したのか内容を記載します。 | |
| 5) | 開発会社にFAXまたはイーメールで該当内容を送信します。 |
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