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| | 교환/반품등록이란? |
| 교환/반품등록이란 회원(판매원)의 및 소비자가 주문한 상품에 대해 교환이나 반품을 요청했을 때 해당 업무를처리하는 메뉴입니다. 교환/반품등록은 주문등록과 달리 주문상품 입력시 주문금액과 주문PV를 조정할 수 있습니다. 이는 주문금액 또는 주문PV가 다른 상품으로 교환할 때 차액에 대해서도 유기적으로 적용할 수 있도록 하기 위함입니다. 교환/반품등록은 부분교환 및 부분반품 업무를 지원합니다. 또한, 임의로 교환/반품 등록도 가능하지만, 기존 주문서를 찾아 교환/반품 등록을 할 경우에는 원 주문서에 대한 정보가 기록되어 해당 교환/반품의 원 주문에 대한 이력관리도 쉽게 할 수 있습니다. 반품은 업체에 따라 수당계산 전과 후, 출고(배송)완료 전과 후에 따라 각각 처리를 다르게 할 수 있으며, 담당자는 반품등록과 주문삭제, 주문취소에 대해 정확히 이해하고 적용하시기 바랍니다. |
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▲Top |
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참고사항 |
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교환/반품등록의 화면번호는 4080 입니다. 화면번호는 기능변경요청 및 확인, 에러보고 등에 사용하는 번호입니다. |
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부득이 원주문서를 등록하지 않은 경우에만 교환/반품등록을 주문등록과 같이 입력하십시오. |
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원주문서가 등록되어 있을 경우에는 회원번호란에 회원번호를 입력하면 오른쪽 상단에 입력한 회원의 모든 주문리스트가 표시됩니다. 교횐/반품등록을 원하는 원주문서를 마우스로 더블 클릭하면 해당 주문정보가 화면에 표시됩니다. |
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환경설정 메뉴에서 회원등록과 관련하여 다음과 같은 항목들이 있습니다. |
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<참고 #1> 환경설정의 주문관리>
주문일자 변경여부 및 상품금액, PV 변경여부 등을 설정합니다.
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<참고 #2 환경설정의 용어(명칭)관리>
주문관리 및 상품관리에서 사용하는 용어를 설정합니다.
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| | 주문상품 입력항목 |
| 1 |
구분 |
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주문, 교환입고, 교환출고, 반품 중에서 선택합니다. |
| 2 |
상품명 |
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주문상품을 입력합니다.
상품코드에 상품코드 또는 상품명을 입력한 후 엔터키를 누르면 상품검색 팝업화면이 표시됩니다. 입력한 상품코드 및 상품명을 포함한 상품을 검색하므로 정확히 입력하지 않아도 됩니다.
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| 3 |
수량 |
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주문수량을 입력합니다. |
| 4 |
금액 |
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주문금액을 입력합니다. 주문금액은 시스템관리의 환경설정에서 주문금액 변경여부를 체크했을 경우에만 수정할 수 있습니다. 일반적인 경우에는 주문금액을 수정하지 않습니다. |
| 5 |
PV1,PV2,Pv3 |
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주문PV를 입력합니다. 주문PV는 시스템관리의 환경설정에서 주문PV 변경여부를 체크했을 경우에만 수정할 수 있으며, PV2, PV3 사용여부도 설정할 수 있습니다. 일반적인 경우에는 주문PV를 수정하지 않으며, PV2, PV3도 사용하지 않기 때문에 표시되지 않습니다. |
| 6 |
일련번호 |
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핸드폰과 같이 상품 일련번호를 사용하는 상품을 경우 해당 상품의 일련번호를 입력합니다. 최대 영문,숫자20자까지 입력할 수 있습니다. |
| 7 |
비고사항 |
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비고사항을 입력합니다. 최대 한글33자(영문100자)까지 입력할 수 있습니다. |
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| | 결제정보 입력항목 (신용카드는 개수에 제한없이 입력할 수 있습니다.) |
| 1 |
<무통장>
입금계좌 |
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회사 무통장 입금계좌를 선택합니다. 기초정보의 입금계좌등록에서 관리합니다. |
| 2 |
<무통장>
입금일 |
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입금(송금)일자를 입력합니다. 실제 언제 계좌이체를 했는지 해당 일자를 입력합니다. 일반적으로는 주문일자와 동일합니다.
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| 3 |
<무통장>
입금자 |
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입금자명을 입력합니다. 최대 한글15자(영문45자)까지 입력할 수 있습니다. |
| 4 |
<무통장>
입금액 |
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무통장 송금액을 입력합니다. |
| 5 |
<무통장>
입금내역 |
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무통장 송금내역을 입력합니다. 최대 한글50자(영문150자)까지 입력할 수 있습니다. |
| 6 |
<현금>
입금액 |
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현금 결제금액을 입력합니다. |
| 7 |
<포인트>
입금액 |
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포인트 결제금액을 입력합니다. 다단계업체의 경우 매출신고시 현금에 합산됩니다. |
| 8 |
<기타>
입금액 |
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기타 결제금액을 입력합니다. 다단계업체의 경우 매출신고시 현금에 합산됩니다. |
| 9 |
<신용카드>
카드사명 |
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카드사를 선택합니다. 카드사는 기초정보의 카드사등록에서 관리합니다. |
| 10 |
<신용카드>
결제금액 |
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신용카드 결제금액을 입력합니다. |
| 11 |
<신용카드>
카드번호 |
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카드번호를 입력합니다. 카드번호는 개인정보보호법에 의해 암호화되어 저장됩니다. |
| 12 |
<신용카드>
소유자명 |
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카드 소유자명을 입력합니다. 최대 한글15자(영문45자)까지 입력할 수 있습니다. |
| 13 |
<신용카드>
할부개월 |
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카드결제 할부개월수를 입력합니다. |
| 14 |
<신용카드>
승인번호 |
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카드 승인번호를 입력합니다. 최대 영문,숫자15자까지 입력할 수 있습니다. |
| 15 |
<신용카드>
승인일자 |
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카드 승인일자를 입력합니다. |
| 16 |
<신용카드>
비고사항 |
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카드결제 비고사항을 입력합니다. 최대 한글50자(영문150자)까지 입력할 수 있습니다. |
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| | 구매자 및 배송정보 입력항목 |
| 1 |
<배송정보>
배송방법 |
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직접수령, 택배(선불), 택배(후불) 중에서 원하는 배송방법을 선택합니다. 택배비는 관리하지 않습니다. (택배업체에서 제공하는 시스템을 이용하면 보다 정확한 관리가 가능합니다.) |
| 2 |
<배송정보>
출고일자 |
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출고일자를 입력합니다. 시스템관리의 환경설정에서 자동 출고지시를 사용안함으로 설정한 경우에는 입력하지 않습니다.
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| 3 |
<배송정보>
출고센터 |
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출고센터를 선택합니다. 출고센터는 기초정보의 거래처등록에서 입력합니다. 각 지역센터에서 출고를 할 경우에는 거래처등록에 물류센터 항목으로 출고 가능 센터를 등록하십시오. |
| 4 |
<배송정보>
받는사람 |
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수령자를 입력합니다. 최대 한글10자(영문30자)까지 입력할 수 있습니다. 직접수령일 경우에도 수령자를 등록하는 것이 추후 교환/반품시 관리가 편리합니다. [등록자와 동일합니다.]를 클릭하면 입력한 회원정보를 그대로 가져와 배송정보에 표시합니다. |
| 5 |
<배송정보>
전화번호 |
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전화번호를 입력합니다. 최대 영문,숫자15자까지 입력할 수 있습니다. 입력시 구분자(-)를 포함해서 입력하십시오. |
| 6 |
<배송정보>
핸드폰번호 |
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핸드폰번호를 입력합니다. 최대 영문,숫자15자까지 입력할 수 있습니다. 입력시 구분자(-)를 포함해서 입력하십시오. |
| 7 |
<배송정보>
주소 |
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주소를 입력합니다. 우편번호란에 주소(동) 및 우편번호 일부를 입력하고 엔터키를 누르면 해당 주소 또는 우편번호를 포함한 주소검색창이 표시됩니다. 우편번호 입력항목 오른쪽의 [검색]을 클릭하면 우편번호 검색창이 표시됩니다. |
| 8 |
<구매자정보>
구매자명 |
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구매자를 입력합니다. 최대 한글10자(영문30자)까지 입력할 수 있습니다. 주문자는 일반적으로 회원(판매원)이지만, 방문판매 및 후원방문판매 업체의 경우에는 주문자(회원,판매원)와 실구매자(소비자)가 다를 수 있습니다. [등록자와 동일합니다.]를 클릭하면 입력한 회원정보를 그대로 가져와 구매정보에 표시합니다. |
| 9 |
<구매자정보>
전화번호 |
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전화번호를 입력합니다. 최대 영문,숫자15자까지 입력할 수 있습니다. 입력시 구분자(-)를 포함해서 입력하십시오. |
| 10 |
<구매자정보>
핸드폰번호 |
|
핸드폰번호를 입력합니다. 최대 영문,숫자15자까지 입력할 수 있습니다. 입력시 구분자(-)를 포함해서 입력하십시오. |
| 11 |
<구매자정보>
이메일주소 |
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구매자 이메일주소를 입력합니다. 최대 60자까지 입력할 수 있습니다. 이메일주소는 주문배송 알림시 사용됩니다. |
| 12 |
<구매자정보>
주소 |
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주소를 입력합니다. 우편번호란에 주소(동) 및 우편번호 일부를 입력하고 엔터키를 누르면 해당 주소 또는 우편번호를 포함한 주소검색창이 표시됩니다. 우편번호 입력항목 오른쪽의 [검색]을 클릭하면 우편번호 검색창이 표시됩니다. |
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▲Top |
| | 주문정보 저장하기 |
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입력항목을 모두 입력한 후 저장버튼을 클릭하면 주문서를 저장할 수 있습니다.
붉은색 항목은 필수입력 항목으로 반드시 입력해야 합니다.
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주문번호에 수정할 번호를 입력하거나, 오른쪽의 그리드를 마우스로 더블 클릭하면 수정모드가 활성화되면서 데이터를 수정할 수 있습니다. 저장과 마찬가지로 붉은색 항목은 반드시 입력해야 하며, 입력 완료 후 수정버튼을 클릭하면, 수정된 데이터가 저장됩니다.
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주문번호에 수정할 번호를 입력하거나, 오른쪽의 그리드를 마우스로 더블 클릭하면 수정모드가 활성화되면서 데이터를 수정할 수 있습니다. 해당 주문번호가 출고지시 되었을 경우에는 주문서가 삭제되지 않습니다.
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입력항목에 입력한 항목을 모두 지우고, 저장모드로 변경합니다. 수정 및 삭제버튼이 활성화되어 있을 경우 초기화 버튼을 클릭하면 저장모드로 변경되어 데이터를 새롭게 추가할 수 있습니다.
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주문자를 변경합니다. 주문서의 다른 정보는 수정하지 않고, 주문자만 변경할 경우에 사용합니다.
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팁 Tip |
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원주문번호를 찾아서 교환/반품등록을 할 경우 [수정]버튼에 주의하십시오. 수정버튼은 원주문을 교환/반품 상태로 변경합니다. 따라서, 원주문을 찾아서 교환/반품등록을 할 경우 반드시 [등록]버튼을 클릭해 교환/반품 주문등록을 하셔야 합니다.
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상품입력방법을 제외하고는 일반적으로 주문등록 화면과 등록방법이 동일합니다. 상품은 상품명과 수량을 입력하고 마지막 상품정보 비고사항에서 엔터키를 누르면 상품을 추가할 수 있습니다. 타 상품으로 교환할 경우에 사용하십시오. |
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